Privacy bij e-mail en WhatsApp

Daily Spain Management · communicatie-informatie, versie 8 september 2026

Deze pagina beschrijft hoe Daily Spain je contactgegevens gebruikt voor e-mail, WhatsApp en opvolging van je aanvraag.

Je gegevens en het doel

We gebruiken je naam, e-mailadres, telefoonnummer en de informatie die je zelf over je aanvraag of vraag geeft om je account beschikbaar te maken, je aanvraag te behandelen en je te helpen. Met jouw optionele toestemming mogen we je daarnaast via e-mail en WhatsApp handige informatie, updates en eventuele kortingen sturen.

Vrijwillige toestemming

Bij registratie kies je met één optioneel, niet vooraf aangevinkt vakje voor communicatie via e-mail en WhatsApp. Je kunt ook zonder die toestemming registreren en onze hulpmiddelen gebruiken. De tekst luidt:

Ja, Daily Spain mag mij via e-mail en WhatsApp helpen met mijn aanvraag, handige informatie, updates en EVENTUELE KORTINGEN sturen. Ik kan me op ieder moment afmelden.

We bewaren de gebruikte tekst en versie, je keuze, een afzonderlijke status voor e-mail en WhatsApp, de datum en tijd en de registratiepagina. Als je later een kanaal afmeldt, bewaren we die wijziging afzonderlijk. Het oorspronkelijke bewijs wordt daardoor niet overschreven.

Noodzakelijke berichten en automatische opvolging

Berichten die nodig zijn om je account te bevestigen, te beveiligen of een door jou gevraagde dienst uit te voeren staan los van optionele marketingtoestemming. Je weigering van marketing verhindert bijvoorbeeld geen registratiebevestiging.

Als automatische opvolging is ingeschakeld, kan een bericht worden ingepland naar aanleiding van je registratie of aanvraag. Voor automatische WhatsApp-opvolging is de standaardwachttijd 24 uur. Voor verzending controleren we opnieuw je kanaalvoorkeuren en eventuele afmelding. De WhatsApp-koppeling is momenteel nog niet actief; de testomgeving verstuurt geen echte WhatsApps.

Daily Spain WhatsApp-assistent

Na aansluiting kan een Daily Spain-assistent vragen beantwoorden over onze dienstverlening aan de hand van door ons gecontroleerde informatie. Bij onzekerheid, een ingewikkelde vraag, klacht, offerteverzoek of verzoek om een medewerker wordt het gesprek doorgezet naar een medewerker. Je kunt altijd om een medewerker vragen.

De AI krijgt uitsluitend de voor dit gesprek benodigde inkomende teksten en goedgekeurde klantinformatie. Interne notities, inkoopprijzen, marges, gegevens van andere klanten en geheime toegangssleutels worden niet aan de AI beschikbaar gesteld. Er worden geen beslissingen met juridische of vergelijkbare ingrijpende gevolgen uitsluitend door deze assistent genomen.

Wie verwerkt de gegevens?

Daily Spain gebruikt de beveiligde klantomgeving en technische dienstverleners voor opslag en e-mailbezorging. De huidige omgeving gebruikt Supabase voor account- en gegevensbeheer en Resend voor opvolgmails. Na aansluiting van WhatsApp verwerken WhatsApp en de gekozen API-dienstverlener de gegevens die nodig zijn om berichten te ontvangen en te bezorgen. De definitieve WhatsApp-provider en een eventuele externe AI-dienst worden vóór activering in deze informatie opgenomen. Op dit moment is er geen externe WhatsApp-verzending of externe AI-antwoordverwerking actief.

Je gesprekshistorie is voor bevoegde Daily Spain-medewerkers beschikbaar om je te kunnen helpen. Bewijs van toestemming en afmelding wordt bewaard om je voorkeuren te respecteren en te kunnen aantonen waarop communicatie berust. We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het betreffende doel en eventuele toepasselijke bewaarplichten.

Afmelden per kanaal

Gebruik voor e-mail de afmeldlink onder een opvolgmail. Voor WhatsApp kun je STOP, afmelden of een andere duidelijke afmelding sturen zodra dat kanaal is aangesloten. Je kunt je voorkeur ook aan een medewerker doorgeven via import@dailyspain.com.

Een WhatsApp-afmelding zet alleen automatische WhatsApp-berichten uit: je e-mailvoorkeur blijft behouden. Een e-mailafmelding verandert je WhatsApp-voorkeur niet. Een afmelding heeft altijd voorrang op eerdere toestemming. Je kunt na een afmelding zelf nog een servicevraag stellen; dat zet marketing niet opnieuw aan.

Contact en je rechten

Voor vragen over je gegevens, inzage, correctie, verwijdering of het intrekken van toestemming kun je contact opnemen met Daily Spain via import@dailyspain.com. Je kunt een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.